Πολιτική Επιστροφών

Αν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@naturalhellenia.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Σύρου 66, Αγ. Δημήτριος Αττικής 173 42, Ελλάδα

Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να στείλετε αίτημα επιστροφής χωρίς τη διαδικασία αιτήματος μέσω email.

https://shopify.com/73734193466/account

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο info@naturalhellenia.com.

Ζημιές και Προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκπτώσεων ή δωροκάρτες.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή του δέματος, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων που προκύπτουν από τη μεταφορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Natural Hellenia δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια. Δεχόμαστε μόνο προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Natural Hellenia. Εκτυπώστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που θα λάβετε μέσω email. Στείλτε όλα τα προϊόντα πίσω σε εμάς χρησιμοποιώντας την ετικέτα που παρέχεται. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη. Το κατάστημά μας δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που θα προκληθούν κατά τη μεταφορά.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε, είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@naturalhellenia.com.

Επιστροφές αυτοεξυπηρέτησης από τον πελάτη

 https://shopify.com/66416214333/account

Για επιστροφές δεμάτων μέσω BOX NOW πατήστε εδώ: